就是‘不愿者不上钩’。”

    “会产生这种逆反心理的前提是，必须对腾达的品牌高度认可，从潜意识里认为凡是腾达出品的一定都是精品。”

    “假如顾客本来就看不上抬杠机，销售在介绍抬杠机缺点的时候就不会形成逆反心理，而是会强化顾客心中的潜意识，他就更不会购买了。”

    听到这里，裴谦稍微松了口气。

    还行，要这么说的话，情况还不是特别糟糕。

    总还是有一些人会被劝退的嘛。

    “但是……”

    周暮岩话锋一转：“对于这种‘不愿者不上钩’的情况，其实腾达也不亏啊。”

    “这些人本来就不喜欢这个产品，不打算购买。就算被销售忽悠着强行买了，肯定也会后悔，要求退款退货。”

    “到时候不仅产生了退货等一系列麻烦，还会给顾客留下‘销售忽悠我’这种不良印象，进而影响整个腾达集团的口碑，让体验店这种轻松惬意的氛围被破坏。”

    “反过来，假如销售先一步大大方方地把缺点讲清楚，会让本来不打算买的顾客觉得销售很实在，有什么说什么，不是一味地为了完成业绩而推销，而是切实地站在顾客角度考虑是否真的需要这款产品。”

    “这样一来，就算顾客现在不买，也对腾达这个品牌，以及腾达体验店中的销售留下了一个好印象。”

    “等下次遇到他感兴趣的新产品时，他就会变成‘愿者上钩’的那批人，自愿购买了！”

    “从短期来看，虽然劝退了顾客，但却在顾客心中留下了一颗种子。在未来一段时间之内会逐渐地生根、发芽，将他最终转化为忠实顾客。”

    “这种长远的眼光，完全符合腾达的一贯作风。”

    “太高明了！”

    周暮岩默默地对裴总一挑大拇指。

    姚波恍然，感慨道：“原来如此，我知道我们门店和腾达体验店的差距在哪了！”

    “不单纯在于钱和投入，也不单纯地在于销售人员的素质和商品的品质、类别。”

    “虽然在这些方面也存在很大的差距，但这并不是根本原因。”

    “根本上的差距在于，整体的协同性！”

    “我们在考虑提升门店购物体验的时候，聚焦的往往都是非常片面、非常浅显的地方。”

    “比如，给门店装修一下，换换灯光，让顾客的购物体验更好；组织销售人员培训、提升他们的专业技能；更改一下门店的区位和店内布局，提升人流量……”

    “但这些举措都太片面、太浅显了，虽然会起到一定的效果，但无法从根本上解决问题。”

    “感谢裴总，提供了一个全新的、更高维度的思路！”

    “体验店和门店，作为品牌向顾客展示的窗口，到底能起到多大的作用，是多方面因素共同发挥作用的。”

    “品牌形象的塑造、产品的规划、体验店的装修和布局、销售人员如何推销……这些看似关系不大的点，其实是紧密关联的！”

    “只有将他们全都统一起来，纳入整体考量，才能形成这种奇妙的化学反应，让体验店也变成品牌塑造的一部分，给顾客最棒的购物体验！”

    “裴总，太感谢了，这次来腾达体验店真是不虚此行，学到太多东西了！”

    姚波不由得双手握住裴总的手，眼神中满是感激之情。

    金鼎集团的门店近年来每况愈下，一直是金鼎集团的一块心病。

    为了解决这个问题，金鼎集团也想过很多种办法，比如对门店装修、培训销售人员、挖竞争对手的销售人才、尝试着开网店等等。

    但全都不成功！

    虽然稍有起色，但仍旧无法对抗大势。

    今天看了腾达的体验店，又跟周暮岩这么一分析，姚波突然明白了金鼎集团门店和腾达体验店的差距所在，也明白了自家门店的症结所在。

    之前困扰的问题得到了答案，简直有一种拨开云雾见光明的感觉！

    当然，知道了，不一定就能解决。

    腾达体验店如此成功，最根本的还是靠品牌和产品力，如果没有相应的产品力做支撑，贸然学习腾达体验店的销售模式，肯定会死的很惨。

    如果产品质量不行，那么销售的“假劝退”立刻就变成了“真劝退”，门店的销售额怕是要一泻千里了。

    所以，这一模式不见得就能解决金鼎集团目前的问题，甚至有可能适得其反，毕竟金鼎集团的品牌号召力和产品力，跟腾达还是有很大差距的。

    但不管怎么说，裴总在腾达体验店的处理方式，确实向姚波展示出一种全新的、之前从未考虑过的可能性。

    这相当于是让他能够站在一个更高的视角，重新审慎地观察自家门店的问题。

    就算无法立刻解决，也总算是拨云见日、向前迈进了一大步！

    看着姚波满脸激动地握着自己的手，甚至有些忘乎所以的表情，裴谦陷入了呆滞状态。